近日,在衡阳东站上演了暖心一幕。当天,一名旅客牵着一个小女孩,缓缓走到车站售票窗口前。通过短暂交流,售票员文宣勇意识到这名旅客存在视力障碍。
当文宣勇得知这名旅客想购买前往长沙南站的车票,并要进站上车时,便立刻联系了客运值班员张园“您好,我是车站的工作人员,让我来帮您吧!”经过耐心沟通,张园帮助她们购买了高铁票在征得旅客同意后,张园牵着小朋友的手,化身成旅客的“眼”,一路上小心翼翼带着母女俩穿过进站口、候车厅,顺利到达检票口。
正值暑运期间,衡阳东站客流量大。张园担心母女俩行动不便,就决定优先把她们带去站台的间休室候车,以免误车。
广告胆小者勿入!五四三二一...恐怖的躲猫猫游戏现在开始!×列车进站后,张园又将她们送上列车,并和列车长做好重点交接看到母女俩在座位上坐好后,张园才放心离开,返回工作岗位离别之际,这位女乘客也多次向张园表达了感谢。
“本来以为出门会比较麻烦,没想到车站的工作人员这么热心相助,我从内心里真的非常感动”女乘客说事后,张园说:“这是我工作职责的一部分,我想身边任何一位同事如果遇到了类似的情况,都会选择这样做。”
今年48岁的张园是一名退役军人,这已经不是他第一次挺身而出就在2个月前,一名突发疾病的旅客在他的帮助下紧急送医后转危为安潇湘晨报记者黎棠爆料、维权通道:应用市场下载“晨视频”客户端,搜索“帮忙”一键直达“晨意帮忙”平台;或拨打热线0731-85571188。
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