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闻韶街道“三提三争”大讲堂提能力 转作风 促发展

9月7日，第十五期“机关干部大讲堂”由闻韶街道辛东社区党委书记、居委会主任王聪聪就“三提三争”主题谈心得、畅体会。

王聪聪

辛东社区居委会成立于1988年，管理服务5个生活区、82栋居民楼、2850户居民在治理中社区存在老旧设施多，社区治理难；社区老人多，力量整合难；遗留问题多，管理服务难三大问题针对这些情况社区充分发挥党建引领作用，积极统筹“双报到”单位、社会组织、驻地单位、物业服务企业、业委会、社区居民等多方力量，着力构建。

“民愿有响应，民议有平台，民做有支撑”的社区议事协商平台，建立健全由社区党委主导的“有一说一”议事协商制度，充分调动居民参与社区治理的积极性和主动性，打造共建共治共享基层治理新格局加强党建引领搭建协商平台。

坚持党建引领，共同参与社区治理建设，打破原先区域资源分散、各自为战的局面，形成协调解决难点问题的工作氛围一是成立“有一说一”议事协商领导小组，由社区书记、“两委”成员、业委会主任、物业公司经理、楼长代表组成，负责制定议事规则，研究议事协商的重大事项。

二是搭建协商平台，社区党委牵头搭建，配备党建室、风机院驿站、六号平房三个红色议事厅，以“室内会议+室外流动议事”形式相结合，协商解决社区日常问题，把民主议事的触角遍及社区三是盘活社区资源，通过社区网格群、党员群、志愿服务群等加强“有一说一”制度宣传，以推荐、自荐等方式发掘社区治理能人，将物业、业委会、双报到单位、居民等资源进行整合，深挖服务点位，充分盘活社区现有资源。

党建引领议事机制

成立领导小组

多场地协商平台

整合社区资源规范协商流程形成常态机制

一是规范协商流程议事协商领导小组学习研读省市区各级关于社区议事协商目录的规定，明确社区协商“五议”“三不议”范围，确定议事程序：征集议题—确定议题—议前调研—组织协商—分级落实—公开公示二是创新协商形式。

在微信群等线上方式公布“有一说一”会议制度及召开时间，号召居民积极参与根据社区情况，议事小组上旬开展室内议事会；下旬采取流动的“马扎议事会”、“党建长廊议事会”、“游园议事”等形式，把议事平台建在楼院中、建在树荫下，将居民邻里摩擦、楼栋烦心事摆在桌面上，以话家常的方式了解诉求，快速精准解决居民生活难题，让居民实现“当了家，做了主”。

三是深化结果运用议事小组通过到各小区现场办公的方式，实地检查前期问题的落实情况，对发现的问题当场指出，并督促即知即改议事协商过程及结果全程记录，形成文字、图片材料，重要事项在社区党员大会、居民代表大会上审议、表决通过，决议和协商结果在社区宣传栏公示公开，接受居民监督。

规范协商流程

深化结果运用

创新协商形式

 接受居民监督聚焦群众需求打通协商渠道

一是广泛征求民意定期举行座谈会议倾听居民诉求，收集问题，集思广益居民通过现场填写表单的形式反映各类民生问题，形成“社区议题库”在游园设立书记信箱，便于居民反馈民生问题，让居民遇到不知道谁负责、谁管理、谁解决的事情第一时间找到“管家”进行处理。

二是形成问题台账每月15号召开网格党支部会议，由网格党支部书记负责征求党员意见，汇总问题台账提交给“有一说一”议事领导小组，建立民主“议题库”在得到充分讨论及解决后，由网格党支部书记将结果反馈给党员

听取居民意见

设立问题信箱

“有一说一”议事会解决居民问题完善协商机制创新治理思路

通过“有一说一”居民议事会，辛东社区建立起以社区党组织为引领，支部委员、网格员、业委会、楼长、居民代表、物业公司等共同参与的多元协商组织体系坚持“大事共同议，小事分层议”的原则，进一步完善了社区民主协商议事制度，形成了。

居民点单、党委列单、有一说一议单、党员接单、群众评单的“辛东五单议事协商工作法”，把居民生活的难点、社区发展的重点和社会治理的焦点问题纳入协商议事目录，让居民由社区治理的旁观者，变成参与者、实施者、受益者。

自2022年6月以来，辛东社区共召开议事会26场，其中在辛东小区12号楼、23号楼、电讯楼小区、金麒麟小区分别开展现场议事会11场，商议解决公共管道漏水、物业弃管小区垃圾清运、危楼搬迁等问题

与居民现场协商

居民议事会表决   治理“神经末梢”推动协商见效

“有一说一”议事协商聚焦群众需求，把服务延伸到居民家门口，送到居民心坎上社区议事会开展以来收集社情民意126条，解决117条，未解决9条已移交相关部门正在办理通过议事协商，先后解决了停车位改造、6号平房整改方案、社区消防通道打通、成立辛东齐跃民俗艺术团等社区重点问题。

经过协商，社区6号平房由废弃用房转型为集老年人活动室、社区长者食堂、居民议事厅、托育中心为一体的综合性活动中心；社区累计改造停车位1200余个，畅通消防通道8处共600米，完成楼顶防水30000㎡，完成道路硬化铺设沥青58000㎡；恒光花园小区老旧监控进行整体更换，达到高清全覆盖；积极化解社区内不和谐因素，减少12345工单投诉量，有效提升了社区服务能力，补齐了社区治理短板，真正将社区治理“独角戏”变成多方力量“大合唱”。

社区老旧改造前后对比下一步，辛东社区将打造“指尖脚下，一呼百应”党建品牌，持续推进社区学院建设，盘活社区资源，打造游园红色网格驿站、红石榴驿站，从“小切口”入手，做好文明实践站“大文章”，让活动项目化，项目专业化，打造“暖心粥”、“旧时光.辛故事”品牌项目，不断提升居民满意度。

接下来，闻韶街道将继续聚焦“三提三争”活动要求，发挥好“机关干部大讲堂”的积极作用，以讲促学、以讲促思、以讲促干，鼓励机关干部走上讲台，在大讲堂舞台上分享工作心得、实践做法，持续打造学习型机关，提升干部的专业化水平，为闻韶街道高质量发展赋能。