广州佛山铝单板工厂（在村民代表会议上的讲话）村居民代表会议制度，

长沙市芙蓉区开展“芙融万家”行动，深入推进村（居）民代表联系服务群众工作，延伸基层治理触角，有效实现群众诉求快响应、基层组织精治理目标聚焦精细治理科学搭建组织架构构建“村（社区）联片、片区联组，组联代表、代表联户”的基层治理服务格局，全区13个街道82个村（社区）9431名联户代表，联系服务村（居）民136334户，实现户户有人联、户户情况清。

科学划定服务片区将一个村（社区）划分为若干个片区，将辖区商务楼宇、街巷商店等各要素人员全部纳入联系服务片区，实现人口、空间全覆盖合理调配人员力量充分发动“芙蓉先锋共同体”成员单位代表、执法队员、户籍民警、在职党员、楼栋长等担任村（居）民代表，负责联系服务工作，主动认领需求，做实“三张清单”。

有序设置服务层级实行村（社区）管片区、片区管组长、组长管代表、代表管到户的服务格局，分级分层建立联系群，建立重点服务人员台账，强化上门走访联系聚焦精准服务切实履行代表职责全区联户代表深入联系户，充分发挥“四员”作用，听民意、察民情、连民心、解民忧。

累计收集社情民意520条，为民服务事项1000余件，调解矛盾纠纷320余件当好政策“宣传员”引导群众积极参与基层治理，发动村（居）民代表征集居民“微心愿”330件，对口帮扶落实“政策解读”“心灵慰藉”等愿望280项，切实营造和谐氛围。

当好民情“联络员”制定“一册一表一证”，即村（居）民代表名册、工作纪实表、工作证，分级分层建立联络群，联系户社情民意，做好基础信息采集当好安全“防护员”代表结合走访入户，发放安全宣传资料8300余份，开展安全宣讲会85场，代表主动参与夜间巡逻防控队，开展志愿服务，解决安全隐患问题30余件，共同维护和谐稳定。

当好文明“示范员”组建村（居）民代表志愿服务队，服务老年群体助餐、助洁、助医、助行等多样化需求，抵制陈规陋习和不良风气事例20余次聚焦提升效能健全闭环管理机制坚持快速联系、快速响应、快速处置原则，健全联系服务机制，实现组织动员和联系服务“双向提升”。

建立联系制度通过发放联系卡、公开联系方式、设立意见箱、定期走访等，开展敲门行动、在职党员进社区、“我为群众办实事”等活动，全面摸清摸准群众关心关切问题建立民情收集制度完善“晚上话，白天干”“芙蓉夜话”议事平台，每月召开民情分析会，面对面交流，把需求和问题讲出来，实现信息共享交流。

健全民情处置制度对群众反映的困难问题，按流程分类办理，构建问题反映、处理、反馈的闭环工作机制健全部门联动制度对需要多部门联动解决的问题，通过“社区吹哨、部门报到”，明确牵头部门和配合部门，责令限期落实健全履职评议制度。

联户代表按年度采取适当方式向联系户述职，向村（社区）“两委”报告年度履职情况联户代表对街道、村（社区）或职能部门工作进行评价，工作开展情况纳入基层党组织书记抓基层党建工作述职评议考核内容，确保“事事有回应、件件有着落”。

原标题：《“三聚焦”推进村（居）民代表联系服务群众工作》